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O desafio: reverter a perda de vendas por abandono de carrinho e falta de engajamento
No setor financeiro, o abandono de checkout representa uma grande perda de oportunidade. A Tá No Bolso precisava reengajar clientes que desistiam na etapa final da compra
Baixa taxa de conversão
apenas 0,6% de recuperação de carrinhos através de e-mails ou contatos tradicionais de reengajamento
Falta de integração com CRM
dificuldade de sincronizar os dados de checkout com a ferramenta de mensagem para acionamento imediato
Demora no recontato
o tempo longo entre o abandono e a abordagem manual fazia com que a oportunidade esfriasse
A solução: disparo no WhatsApp, integração nativa e régua de reengajamento
Para transformar essa taxa, a Tá No Bolso integrou seu CRM à Huggy, estruturando uma jornada de recuperação baseada em 3 Camadas de Atendimento:
Camada Automática (disparo de recuperação de carrinho)
identificação imediata do abandono no e-commerce/checkout e disparo automatizado via WhatsApp para lembrar o cliente da compra
Camada Inteligente (integração CRM)
envio automático de links de pagamento, Pix copia e cola e consulta de informações sincronizadas direto no CRM
Camada Humana (suporte para fechamento)
caso o cliente responda com dúvidas sobre o serviço ou pagamento, um vendedor assume a conversa no mesmo chat com todo o histórico
O impacto: salto na conversão, mais de R$ 100 mil recuperados por mês e ROI acelerado
A combinação entre WhatsApp e a plataforma Huggy gerou resultados financeiros expressivos e imediatos para a operação da Tá No Bolso
🚀 Aumento expressivo na Taxa de Conversão
a taxa saltou de escassos 0,6% para incríveis 5% de conversão.
💵 Mais de R$ 100.000,00 recuperados
faturamento que seria perdido e passou a entrar direto no caixa da empresa
⚡ Resposta imediata
acionamento do cliente nos primeiros minutos após a desistência, enquanto o interesse ainda está em alta
🔄 Funil Comercial sincronizado
CRM integrado à Huggy trazendo previsibilidade total sobre as abordagens e vendas fechadas
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