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Personalize os seus atendimentos e adapte às necessidades exclusivas do seu negócio
Plano mensalPlano anual

Starter

Converse melhor com seus clientes e aumente sua conversão
R$
0,00
/mês
1 usuário conectado
+ R$ 69,90/mês por usuário adicional
+
Gestão de contatos
Fila de atendimento
Envio de arquivos
Multicontas
Indicadores de desempenho
Todos os canais*
Ver todos os recursos

Intermediário

Automatize seu fluxo de atendimento
A partir de
R$
729
/mês
1 usuário conectado
+ R$ 119,90/mês por usuário adicional
+
Tudo do Starter mais...
Departamentos
Horário de funcionamento
Timeline do contato
Campos personalizados
Espiar chat
Múltiplos relatórios
API / Webhook
Workflows
Histórico de atendimento
Ver todos os recursos

Custom

Atenda um alto volume de clientes e visitantes
A partir de
R$
1.239
/mês
1 usuário conectado
+ R$ 189,90/mês por usuário adicional
+
Tudo do Intermediário mais...
Dashboard
Distribuição automática
Histórico ilimitado
Workflows ilimitados
Flows ilimitados
Ver todos os recursos

Setup de Ativação disponível para todos os planos (opcional)

Escolha entre configurar facilmente a plataforma por conta própria ou optar pelo nosso serviço para uma experiência ainda mais aprimorada.
*WhatsApp disponível em todos os planos, com precificação baseada na quantidade e categoria
da conversa
Veja os critérios e categorização
Huggy

Somos parceiros oficiais da Meta

A Huggy tem total segurança e transparência para ativar a API oficial da Meta, isso significa que como parceiros, você tem ainda mais segurança ao ativar a API oficial dos canais, com a gente.

Satisfação garantida

ou seu dinheiro de volta!

30 dias

de garantia
com reembolso completo
Conversas de qualidade não exigem restrição
x
Sem multas de cancelamento
x
Sem contrato de fidelidade

Compare recursos entre planos

Explore as funcionalidades e assine já o plano mais adequado para otimizar o atendimento da sua empresa.
Características
Incluído
Não Incluído

Starter

R$
0,00
/mês
1 usuário conectado
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Começar agora

Intermediário

A partir de

R$
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Custom

A partir de

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1.239
/mês
1 usuário conectado
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Conversar agora
Geral
Usuários inclusos
1
1
1
Usuário adicional
Preço por cada usuário adicional.
R$69, 90 / mês
R$119, 90 / mês
R$189, 90 / mês
Horário de funcionamento
O cliente será avisado quando entrar em contato com sua empresa fora do horário de atendimento estabelecido.
Multicontas
Permite o cadastro de um mesmo agente em diversas contas Huggy.
Controle de feriados
Configure um horário de atendimento especial durante os feriados ou ocasiões específicas.
Canais
Huggy Chat
Disponibilize um chat online em seu site e ofereça ajuda sempre que o seu cliente precisar.
Telegram
O app mensageiro com um bot integrado que funciona como uma excelente alternativa para o seu negócio
Messenger
Seus atendimentos do Facebook em um só lugar. Disponha-se para mais de 2 bilhões de consumidores ao integrar sua fanpage à Huggy.
E-mail
Os atendimentos via E-mail com a mesma praticidade de um chat em tempo real. Temos suporte para provedores como o Gmail, Outlook, Yahoo e muito mais.
SMS
Grandes campanhas podem ser realizadas utilizando o SMS. A grande vantagem é que seu cliente receberá sua mensagem, independente de estar online ou não.
VoIP
O atendimento via telefone ainda gera muita demanda. Por isso, não fique para trás e tenha sua própria central telefônica na Huggy.
WhatsApp Business API
Integramos com provedores oficiais WhatsApp Business API.

Disponível em todos os planos, com precificação baseada na quantidade e categoria da conversa. Ver todos os recursos

Contact
Segmentos (Grupos)
Possibilita uma organização dos contatos utilizando a segmentação.
Contatos
Uma agenda de contatos omnichannel, tenha todos os seus contatos de maneira organizada em uma única lista independente do canal.
Organizações
Organize seus contatos empresariais e pessoais. Tenha uma lista exclusiva para o cadastro de empresas na sua agenda.
Timeline de contato
Visualize a trajetória completa do contato desde o momento de sua criação e interações realizadas pelo mesmo.
Bloqueio de contatos
Com esse recurso você poderá evitar contatos indesejados.
Campos personalizados
Crie campos para contato, organizações e chats de acordo o seu modelo de negócio.
Importação de contatos
Exportação de contatos
Inbox
Workflows
Mantenha as etapas dos seus atendimentos totalmente organizadas dentro de um fluxo de trabalho.
Atalhos
Predefina respostas rápidas e frequentes para agilizar o seu dia-a-dia.
Status Personalizados
Precisou se ausentar? Personalize respostas que serão enviadas automaticamente assim que você for chamado no chat.
Fila de atendimento
Controle a sua fila de atendimento.
Chats arquivados
“Esconda” chats que estão com o atendimento em andamento
Chat interno
Um chat criado para que os agentes possam interagir entre si, utilizando a própria plataforma.
Transferência de atendimento
Possibilita que os atendimentos sejam transferidos entre os agentes.
Atendimento em grupo
Possibilite a entrada de vários agentes em um mesmo chat.
Transição do chat
Tenha o histórico completo do chat para imprimir, visualizar ou enviar uma cópia para seu cliente.
Impressão do chat
Realize a impressão dos atendimentos que desejar.
Departamentos
Organize e controle os seus atendimentos de acordo o departamento da sua empresa.
Tabulações
Organize e controle os seus atendimentos de acordo o departamento da sua empresa.
Distribuição automática
Distribua automaticamente os novos atendimentos entre os agentes disponíveis.
Envio de arquivos
Envie áudio, vídeo, imagem, texto e outros arquivos de mídia para o seu cliente.
Motivos do atendimento
Defina e acompanhe os assuntos frequentes do seu atendimento.
Notas internas
Envie mensagens internas que serão visualizadas apenas pelos agentes.
Histórico de atendimentos
Tenha o histórico completo dos registros dos atendimentos realizados na plataforma.
30 dias
Ilimitado
Ilimitado
Automações
Bots
Conecte motores de Inteligência Artificial como Watson, Microsoft e Dialogflow e potencialize o seu atendimento.
1
6
Ilimitado
Flows
Crie jornadas de atendimento totalmente personalizadas e automatizadas, proporcionando para o cliente uma experiência única.
5
20
Ilimitado
Exportação de Flows
Salve, compartilhe e replique os Flows criados.
Fluxo de saída
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Fluxo de entrada
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Importação de Flows
Importe para sua conta Huggy modelos de Flows e templates previamente configurados.
Gatilhos
Faça ativo com os visitantes do seu site de maneira inteligente utilizando os Gatilhos.
5
20
Ilimitado
Gatilhos Instagram
Faça ativo com os visitantes do seu site de maneira inteligente utilizando os Gatilhos.
Analytics
Indicadores de desempenho
Cada agente tem disponível na página inicial dados gerais sobre seu desempenho
Volume de Chats
Apresenta dados gerais sobre o volume de chats da sua operação, separados por categorias e camadas. Inclui visualização dia a dia e mapa de calor.
Tabulações
Reúne a quantidade de chats em cada tabulação, camada e quantos tiveram definição de tabulação no período filtrado.
Desempenho de agentes
Apresenta dados referentes aos agentes ativos nos departamentos filtrados, como quantidade de chats iniciados, transferidos, tempos médios, avaliação e outros.
Visão Geral de Canais
Veja em dias corridos e em totalizadores a quantidade de chats finalizados em cada canal.
WhatsApp Business
Apresenta o consumo das conversas realizadas no WhatsApp entre sua empresa e seus clientes. Os dados nesta página são fornecidos pela API da Meta.
Exportação de dados
Recurso que permite a exportação de dados da sua operação, incluindo variáveis usadas nas automações.
Dashboard
Ferramenta que permite acompanhar em tempo real a sua operação, fornecendo dados atualizados do dia.
Integrações
Chamadas de Api
Suas aplicações podem consumir os dados capturados pela Huggy ao fazer uso da nossa API.
20000
50000
Chamadas de Api Adicional
R$ 0,01
R$ 0,01
R$ 0,01
Webhook
Notifique sistemas externos sobre as diversas ações que ocorrem dentro da plataforma, como por exemplo a criação de um novo contato ou abertura de um novo chat.
Aplicativos*
Uma gama de aplicativos disponíveis para te auxiliar nas mais variadas tarefas, desde o gerenciamento de Leads até abertura de tickets. *Os aplicativos poderão conter adicionais de acordo a empresa desenvolvedora.
Customer Success
Central de ajuda
Uma central de ajuda com mais de 200 artigos para sanar suas dúvidas sobre o uso da plataforma.
Suporte via Mensagens e E-mail
Contate nosso suporte via chat e E-mail.
Setup de ativação
Uma equipe disponível para te ensinar os passos iniciais sobre o uso da plataforma.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Consultoria Whatsapp API
Uma equipe disponível para te auxiliar no processo de escolha do melhor Business Solution Provider para sua empresa e ativação da sua conta WhatsApp API.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Suporte horário comercial
Suporte de segunda à sexta das 07h às 19h e aos sábado das 08h às 13h.
Acompanhamento Trimestral
A cada 3 meses será disponibilizado um CS para ajudar o cliente a alcançar, através de um acompanhamento detalhado, os seus objetivos com a Huggy.
Security
Autenticação de 2 Etapas
Perfis de acesso padrões
Delimitados em Administrador, Gerente e Agente. Cada um desses perfis detém autonomias específicas sobre o uso da plataforma.
Características
Incluído
Não Incluído

Starter

R$
0,00
/mês
1 usuário conectado
+ R$ 69,90/mês por usuário adicional
Começar agora

Intermediário

A partir de

R$
729
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Custom

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R$
1.239
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Conversar agora
Geral
Usuários inclusos
1
1
1
Usuário adicional
Preço por cada usuário adicional.
R$69, 90 / mês
R$119, 90 / mês
R$189, 90 / mês
Horário de funcionamento
O cliente será avisado quando entrar em contato com sua empresa fora do horário de atendimento estabelecido.
Multicontas
Permite o cadastro de um mesmo agente em diversas contas Huggy.
Controle de feriados
Configure um horário de atendimento especial durante os feriados ou ocasiões específicas.
Canais
Huggy Chat
Disponibilize um chat online em seu site e ofereça ajuda sempre que o seu cliente precisar.
Telegram
O app mensageiro com um bot integrado que funciona como uma excelente alternativa para o seu negócio
Messenger
Seus atendimentos do Facebook em um só lugar. Disponha-se para mais de 2 bilhões de consumidores ao integrar sua fanpage à Huggy.
E-mail
Os atendimentos via E-mail com a mesma praticidade de um chat em tempo real. Temos suporte para provedores como o Gmail, Outlook, Yahoo e muito mais.
SMS
Grandes campanhas podem ser realizadas utilizando o SMS. A grande vantagem é que seu cliente receberá sua mensagem, independente de estar online ou não.
VoIP
O atendimento via telefone ainda gera muita demanda. Por isso, não fique para trás e tenha sua própria central telefônica na Huggy.
WhatsApp Business API
Integramos com provedores oficiais WhatsApp Business API.

Disponível em todos os planos, com precificação baseada na quantidade e categoria da conversa. Ver todos os recursos

Contact
Segmentos (Grupos)
Possibilita uma organização dos contatos utilizando a segmentação.
Contatos
Uma agenda de contatos omnichannel, tenha todos os seus contatos de maneira organizada em uma única lista independente do canal.
Organizações
Organize seus contatos empresariais e pessoais. Tenha uma lista exclusiva para o cadastro de empresas na sua agenda.
Timeline de contato
Visualize a trajetória completa do contato desde o momento de sua criação e interações realizadas pelo mesmo.
Bloqueio de contatos
Com esse recurso você poderá evitar contatos indesejados.
Campos personalizados
Crie campos para contato, organizações e chats de acordo o seu modelo de negócio.
Importação de contatos
Exportação de contatos
Inbox
Workflows
Mantenha as etapas dos seus atendimentos totalmente organizadas dentro de um fluxo de trabalho.
Atalhos
Predefina respostas rápidas e frequentes para agilizar o seu dia-a-dia.
Status Personalizados
Precisou se ausentar? Personalize respostas que serão enviadas automaticamente assim que você for chamado no chat.
Fila de atendimento
Controle a sua fila de atendimento.
Chats arquivados
“Esconda” chats que estão com o atendimento em andamento
Chat interno
Um chat criado para que os agentes possam interagir entre si, utilizando a própria plataforma.
Transferência de atendimento
Possibilita que os atendimentos sejam transferidos entre os agentes.
Atendimento em grupo
Possibilite a entrada de vários agentes em um mesmo chat.
Transição do chat
Tenha o histórico completo do chat para imprimir, visualizar ou enviar uma cópia para seu cliente.
Impressão do chat
Realize a impressão dos atendimentos que desejar.
Departamentos
Organize e controle os seus atendimentos de acordo o departamento da sua empresa.
Tabulações
Organize e controle os seus atendimentos de acordo o departamento da sua empresa.
Distribuição automática
Distribua automaticamente os novos atendimentos entre os agentes disponíveis.
Envio de arquivos
Envie áudio, vídeo, imagem, texto e outros arquivos de mídia para o seu cliente.
Motivos do atendimento
Defina e acompanhe os assuntos frequentes do seu atendimento.
Notas internas
Envie mensagens internas que serão visualizadas apenas pelos agentes.
Histórico de atendimentos
Tenha o histórico completo dos registros dos atendimentos realizados na plataforma.
30 dias
Ilimitado
Ilimitado
Automações
Bots
Conecte motores de Inteligência Artificial como Watson, Microsoft e Dialogflow e potencialize o seu atendimento.
1
6
Ilimitado
Flows
Crie jornadas de atendimento totalmente personalizadas e automatizadas, proporcionando para o cliente uma experiência única.
5
20
Ilimitado
Exportação de Flows
Salve, compartilhe e replique os Flows criados.
Fluxo de saída
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Fluxo de entrada
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Importação de Flows
Importe para sua conta Huggy modelos de Flows e templates previamente configurados.
Gatilhos
Faça ativo com os visitantes do seu site de maneira inteligente utilizando os Gatilhos.
5
20
Ilimitado
Gatilhos Instagram
Faça ativo com os visitantes do seu site de maneira inteligente utilizando os Gatilhos.
Analytics
Indicadores de desempenho
Cada agente tem disponível na página inicial dados gerais sobre seu desempenho
Volume de Chats
Apresenta dados gerais sobre o volume de chats da sua operação, separados por categorias e camadas. Inclui visualização dia a dia e mapa de calor.
Tabulações
Reúne a quantidade de chats em cada tabulação, camada e quantos tiveram definição de tabulação no período filtrado.
Desempenho de agentes
Apresenta dados referentes aos agentes ativos nos departamentos filtrados, como quantidade de chats iniciados, transferidos, tempos médios, avaliação e outros.
Visão Geral de Canais
Veja em dias corridos e em totalizadores a quantidade de chats finalizados em cada canal.
WhatsApp Business
Apresenta o consumo das conversas realizadas no WhatsApp entre sua empresa e seus clientes. Os dados nesta página são fornecidos pela API da Meta.
Exportação de dados
Recurso que permite a exportação de dados da sua operação, incluindo variáveis usadas nas automações.
Dashboard
Ferramenta que permite acompanhar em tempo real a sua operação, fornecendo dados atualizados do dia.
Integrações
Chamadas de Api
Suas aplicações podem consumir os dados capturados pela Huggy ao fazer uso da nossa API.
20000
50000
Chamadas de Api Adicional
R$ 0,01
R$ 0,01
R$ 0,01
Webhook
Notifique sistemas externos sobre as diversas ações que ocorrem dentro da plataforma, como por exemplo a criação de um novo contato ou abertura de um novo chat.
Aplicativos*
Uma gama de aplicativos disponíveis para te auxiliar nas mais variadas tarefas, desde o gerenciamento de Leads até abertura de tickets. *Os aplicativos poderão conter adicionais de acordo a empresa desenvolvedora.
Customer Success
Central de ajuda
Uma central de ajuda com mais de 200 artigos para sanar suas dúvidas sobre o uso da plataforma.
Suporte via Mensagens e E-mail
Contate nosso suporte via chat e E-mail.
Setup de ativação
Uma equipe disponível para te ensinar os passos iniciais sobre o uso da plataforma.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Consultoria Whatsapp API
Uma equipe disponível para te auxiliar no processo de escolha do melhor Business Solution Provider para sua empresa e ativação da sua conta WhatsApp API.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Suporte horário comercial
Suporte de segunda à sexta das 07h às 19h e aos sábado das 08h às 13h.
Acompanhamento Trimestral
A cada 3 meses será disponibilizado um CS para ajudar o cliente a alcançar, através de um acompanhamento detalhado, os seus objetivos com a Huggy.
Security
Autenticação de 2 Etapas
Perfis de acesso padrões
Delimitados em Administrador, Gerente e Agente. Cada um desses perfis detém autonomias específicas sobre o uso da plataforma.

Perguntas Frequentes - FAQ

Encontre aqui respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a contratação da nossa plataforma.

Posso realizar testes na ferramenta?

Sim, disponibilizamos 7 (sete) dias grátis em qualquer plano e após esse período você poderá continuar utilizando a plataforma no plano Starter.

Qual a diferença entre usuários cadastrados e usuários conectados?

Você pode cadastrar quantos usuários desejar na plataforma, porém apenas o número de usuários contratados poderão logar simultaneamente. Esse modelo te permite economizar no orçamento quando você possui atendentes que utilizarão a plataforma apenas por um turno.

Possui contrato de fidelidade?

Não, todos os planos são pré-pagos e não possuem fidelidade. Para cancelar, basta abrir uma solicitação de cancelamento dentro da plataforma.

Posso integrar com outros sistemas? 

Sim, nosso sistema disponibiliza Api e Webhook o que permitirá a integração com todo e qualquer sistema conectado a internet que possibilite integrações.

Quais canais a plataforma controla?

Através do painel você terá o controle dos principais canais de comunicação como: Email, Telefone, Chat Online, SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger e Canais Customizados.

Qual a forma de pagamento dos planos? 

O pagamento dos planos poderá ser realizado através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Como eu posso entrar em contato com o suporte?

Nós estamos sempre prontos para te ajudar! Dentro da sua plataforma, vá até a barra lateral esquerda, clique em Ajuda > Falar com o Suporte; O chat se abrirá e você poderá iniciar um atendimento.

Quais os domínios que a plataforma Huggy utiliza?

Evite possíveis bloqueios das nossas URLs em sua empresa. Domínios: *.pzw.io ; hug.gy ; *.huggy.io ; *.huggy.app ; *.huggy.cloud ; *.huggy.chat

Qual o tamanho dos arquivos que posso enviar pela plataforma Huggy?

O limite permitido para envio, depende do recurso ou canal utilizado: Ação "Enviar Arquivo" do Flow: limite de 15mb (Documentos, áudios, imagens e vídeos); Anexar arquivos durante o atendimento, incluindo canais como Chat Online e WhatsApp, por exemplo: limite de 15mb; Atalhos: permitido anexar arquivos de até 15mb; Anexar arquivos durante um atendimento via e-mail: Limite 25mb; Gatilhos: é possível anexar imagens de até 4mb.

Como Funciona a Distribuição Automática?

A Distribuição Automática garante uma distribuição justa e equilibrada dos atendimentos entre os agentes, mesmo que eles tenham diferentes tempos de resposta.Mesmo se um agente for mais rápido, os atendimentos são distribuídos em ordem sequencial,como se fosse uma fila. A única exceção ocorre se os outros agentes atingirem um limite máximo de atendimentos configurado, nesse caso, o agente disponível continuará a receber atendimentos.

Como solicitar o cancelamento do meu plano Huggy?

Se você for usuário pagante de algum plano da Huggy e, por algum motivo, quiser efetuar o cancelamento do plano, saiba que é possível realizar esse pedido dentro da própria plataforma. Para isso, acesse a plataforma Huggy e clique no módulo Pagamentos > Cancelamento. Feito isso, clique no botão azul Solicitar Cancelamento e preencha as informações solicitadas e nós entraremos em contato

Você está em boa companhia

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