Disponibilize um chat online em seu site e ofereça ajuda sempre que o seu cliente precisar.

O app mensageiro com um bot integrado que funciona como uma excelente alternativa para o seu negócio.

Seus atendimentos do Facebook em um só lugar. Disponha-se para mais de 2 bilhões de consumidores ao integrar sua fanpage à Huggy.

Os atendimentos via E-mail com a mesma praticidade de um chat em tempo real. Temos suporte para provedores como o Gmail, Outlook, Yahoo e muito mais.

Grandes campanhas podem ser realizadas utilizando o SMS. A grande vantagem é que seu cliente receberá sua mensagem, independente de estar online ou não.

O atendimento via telefone ainda gera muita demanda. Por isso, não fique para trás e tenha sua própria central telefônica na Huggy.

Possibilita uma organização dos contatos utilizando a segmentação.

Uma agenda de contatos omnichannel, tenha todos os seus contatos de maneira organizada em uma única lista independente do canal.

Organize seus contatos empresariais e pessoais. Tenha uma lista exclusiva para o cadastro de empresas na sua agenda.

Visualize a trajetória completa do contato desde o momento de sua criação e interações realizadas pelo mesmo.

Com esse recurso você poderá evitar contatos indesejados.

Mantenha as etapas dos seus atendimentos totalmente organizadas dentro de um fluxo de trabalho.

Predefina respostas rápidas e frequentes para agilizar o seu dia-a-dia.

Precisou se ausentar? Personalize respostas que serão enviadas automaticamente assim que você for chamado no chat.

Visualize o conteúdo dos chats sem a necessidade de assumi-los.

Controle a sua fila de atendimento.

“Esconda” chats que estão com o atendimento em andamento

Um chat criado para que os agentes possam interagir entre si, utilizando a própria plataforma.

Possibilita que os atendimentos sejam transferidos entre os agentes.

Possibilite a entrada de vários agentes em um mesmo chat.

Pré visualize o que o seu cliente está digitando no HuggyChat antes mesmo que ele envie a mensagem.

Tenha o histórico completo do chat para imprimir, visualizar ou enviar uma cópia para seu cliente.

Realize a impressão dos atendimentos que desejar.

Organize e controle os seus atendimentos de acordo o departamento da sua empresa.

Distribua automaticamente os novos atendimentos entre os agentes disponíveis.

Envie áudio, vídeo, imagem, texto e outros arquivos de mídia para o seu cliente.

Defina e acompanhe os assuntos frequentes do seu atendimento.

Envie mensagens internas que serão visualizadas apenas pelos agentes.

Conecte motores de Inteligência Artificial como Watson, Microsoft e Dialogflow e potencialize o seu atendimento.

Crie jornadas de atendimento totalmente personalizadas e automatizadas, proporcionando para o cliente uma experiência única.

Salve, compartilhe e replique os Flows criados.

Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser finalizado.

Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.

Importe para sua conta Huggy modelos de Flows e templates previamente configurados.

Obtenha dados parciais ou totais referentes aos atendimentos prestados.

Os dados dos seus atendimentos atualizados de 5 em 5 segundos para um acompanhamento instantâneo.

Suas aplicações podem consumir os dados capturados pela Huggy ao fazer uso da nossa API.

Notifique sistemas externos sobre as diversas ações que ocorrem dentro da plataforma, como por exemplo a criação de um novo contato ou abertura de um novo chat.

Tenha um Gerente de conta exclusivo para intermediar ações entre sua empresa e a Huggy.

Uma central de ajuda com mais de 200 artigos para sanar suas dúvidas sobre o uso da plataforma.

Contate nosso suporte via chat e E-mail.

Um número de telefone será disponibilizado para contato direto com o nosso suporte.

Uma equipe disponível para te ensinar os passos iniciais sobre o uso da plataforma.

Uma equipe disponível para te auxiliar no processo de escolha do melhor Business Solution Provider para sua empresa e ativação da sua conta WhatsApp API.

Investimento para transacionar as mensagens entre o provedor de soluções e a Huggy

Suporte de segunda à sexta das 07h às 22h e aos sábado das 07h às 13h.

Tenha o suporte Huggy disponível 24 horas por dia para você.

A cada 3 meses será disponibilizado um CS para ajudar o cliente a alcançar, através de um acompanhamento detalhado, os seus objetivos com a Huggy.

Restrinja o acesso à plataforma somente aos endereços de IP autorizados.