Omnichannel
Unifique a sua linguagem em todos os canais e acompanhe os seus clientes em cada um deles.
Ofereça a multicanalidade e concentre em um só lugar a sua lista de chamados via WhatsApp, Telegram, Chat On Line, Email entre outros canais digitais.
Tenha total autonomia para definir como o seu cliente será atendido nos diversos canais.
Defina um fluxo para cada canal e tenha o controle sobre o caminho que o seu cliente vai percorrer.
Crie ações específicas para cada canal de atendimento e proporcione uma experiência única em cada um deles.
Tenha uma linguagem formal nos canais formais e uma linguagem mais descontraída nos canais mais informais.
Um consumidor que desenvolve um bom relacionamento com a empresa e tem facilidade em contactá-la tende a comprar com mais frequência.
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