Descubre el plan perfecto para ti

Personaliza tus servicios y adáptalos a las necesidades únicas de tu negocio

Plan mensualPlan anual

Starter

Comunícate mejor con tus clientes y aumenta tu conversión

0,00

/mes

1 usuario conectado
+ $69.90/mes por usuario adicional

Gestión de contactos

Cola de atención

Envío de archivos

Multi-cuentas

Indicadores de rendimiento

Todos los canales*

Ver todas las funciones

Intermedio

Automatiza tu flujo de atención

Desde

729

/mes

1 usuario conectado
+ $119.90/mes por usuario adicional

Todo del Starter más...

Departamentos

Horarios de atención

Línea de tiempo del contacto

Campos personalizados

Espiar chat

Múltiples informes

API / Webhook

Flujos de trabajo

Historial de atención

Ver todas las funciones

Personalizado

Atiende a un alto volumen de clientes y visitantes

Desde

1.239

/mes

1 usuario conectado
+ $189.90/mes por usuario adicional

Todo del Intermedio más...

Panel de control

Distribución automática

Historial ilimitado

Flujos de trabajo ilimitados

Flujos ilimitados

Ver todas las funciones

Configuración de activación disponible para todos los planes (opcional)

Elige entre configurar fácilmente la plataforma por ti mismo o optar por nuestro servicio para una experiencia aún mejor.

*WhatsApp disponible en todos los planes, con precios basados en la cantidad y categoría

de la conversación

Ver los criterios y la categorización

Somos socios oficiales de Meta

Huggy ofrece total seguridad y transparencia para activar la API oficial de Meta, lo que significa que como socios, tienes aún más seguridad al activar las API oficiales de los canales con nosotros.

Satisfacción garantizada

¡o te devolvemos el dinero!

30 días

de garantía

con un reembolso completo

Las conversaciones de calidad no requieren restricciones

Sin tarifas de cancelación

Sin contrato de fidelidad

Compara funciones entre planes

Explora las funciones y suscríbete al plan más adecuado para optimizar el servicio de tu empresa.

Características

Incluido

No Incluido

Starter

0,00

/mes

1 usuario conectado
+ $69.90/mes por usuario adicional

Comenzar ahora

Intermedio

A partir de

729

/mes

1 usuario conectado
+ $119.90/mes por usuario adicional

Probar ahora

Personalizado

A partir de

1.239

/mes

1 usuario conectado
+ $189.90/mes por usuario adicional

Hablar ahora

General

Usuarios incluidos

Usuario adicional

Precio por usuario adicional.

$69.90 / mes

$119.90 / mes

$189.90 / mes

Horarios de atención

El cliente será notificado cuando contacte a tu empresa fuera del horario de atención.

Multi-cuentas

Permite registrar al mismo agente en varias cuentas de Huggy.

Control de festivos

Configura un horario de atención especial durante festivos u ocasiones específicas.

Canales

Huggy Chat

Proporciona un chat en línea en tu sitio web y ofrece ayuda siempre que tu cliente lo necesite.

La app de mensajería con un bot integrado que funciona como una excelente alternativa para tu negocio.

Messenger

Tu servicio de Facebook todo en un solo lugar. Esté disponible para más de 2 mil millones de consumidores integrando tu fanpage con Huggy.

Correo electrónico

Servicio de correo electrónico con la misma practicidad que un chat en tiempo real. Soportamos proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo y más.

SMS

Se pueden realizar grandes campañas utilizando SMS. La gran ventaja es que tu cliente recibirá tu mensaje, independientemente de si está en línea o no.

VoIP

El servicio telefónico aún genera mucha demanda. Por eso, no te quedes atrás y ten tu propio centro de llamadas en Huggy.

WhatsApp Business API

Nos integramos con proveedores oficiales de la API de WhatsApp Business.

Disponible en todos los planes, con precios basados en la cantidad y categoría de la conversación. Ver todas las funciones

Contacto

Segmentos (Grupos)

Permite organizar los contactos utilizando la segmentación.

Contactos

Una lista de contactos omnicanal, ten todos tus contactos organizados en una sola lista independientemente del canal.

Organizaciones

Organiza tus contactos empresariales y personales. Ten una lista exclusiva para registrar empresas en tu agenda.

Línea de tiempo del contacto

Visualiza la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación y las interacciones realizadas por el mismo.

Bloqueo de contactos

Con esta función, puedes evitar contactos no deseados.

Campos personalizados

Crea campos para contacto, organizaciones y chats de acuerdo con tu modelo de negocio.

Importación de contactos

Exportación de contactos

Bandeja de entrada

Flujos de trabajo

Mantén las etapas de tu servicio completamente organizadas dentro de un flujo de trabajo.

Atajos

Predefine respuestas rápidas y frecuentes para agilizar tu día a día.

Estado

¿Necesitas ausentarte? Personaliza respuestas que se enviarán automáticamente tan pronto como te llamen en el chat.

Cola de atención

Controla tu cola de atención.

Chats archivados

“Oculta” los chats que están en progreso.

Chat interno

Un chat creado para que los agentes puedan interactuar entre sí utilizando la propia plataforma.

Transferencia de atención

Permite la transferencia de servicios entre agentes.

Atención grupal

Permite que varios agentes se unan al mismo chat.

Transición de chat

Obtén el historial completo del chat para imprimir, visualizar o enviar una copia a tu cliente.

Impresión de chat

Imprime los servicios que desees.

Departamentos

Organiza y controla tus servicios según el departamento de tu empresa.

Tabulaciones

Organiza y controla tus servicios según el departamento de tu empresa.

Distribución automática

Distribuye automáticamente los nuevos servicios entre los agentes disponibles.

Envío de archivos

Envía archivos de audio, video, imágenes, texto y otros medios a tu cliente.

Motivos del servicio

Define y sigue los temas frecuentes de tu atención.

Notas internas

Envía mensajes internos que solo serán visibles para los agentes.

Historial de servicios

Obtén el historial completo de los registros de los servicios realizados en la plataforma.

30 días

Ilimitado

Automatizaciones

Bots

Conecta motores de IA como Watson, Microsoft y Dialogflow para mejorar tu servicio.

Ilimitado

Flujos

Crea flujos de atención completamente personalizados y automatizados, proporcionando al cliente una experiencia única.

Ilimitado

Exportación de flujos

Guarda, comparte y replica los flujos creados.

Flujo de salida

Configura un flujo para que se active después de iniciar el servicio.

Flujo de entrada

Configura un flujo para que se active cuando se inicie el servicio.

Importación de flujos

Importa modelos y plantillas de flujos preconfigurados en tu cuenta Huggy.

Disparadores

Involucra activamente a los visitantes de tu sitio web de manera inteligente utilizando los disparadores.

Ilimitado

Disparadores de Instagram

Involucra de manera inteligente a los visitantes de tu sitio web utilizando los disparadores de Instagram.

Analítica

Indicadores de desempeño

Cada agente tem disponible en la página inicial datos generales sobre su desarrollo

Volumen de Chats

Presenta datos generales sobre el volumen de chats de su operación, separados por categorías y camadas. Incluye visualización día a día y mapa de calorías.

Tabulaciones

Reúna la cantidad de chats en cada tabulação, camada y quantos tiveram definição de tabulação no período filtrado.

Desempeño de agentes

Apresenta dados referentes aos agentes activos nos departamentos filtrados, como cantidad de chats iniciados, transferidos, tempos médios, avaliação y outros.

Visão General de Canais

Veja em días corridos e em totalizadores a quantidade de chats finalizados em cada canal.

WhatsApp Business

Presente el consumo de conversaciones realizadas en WhatsApp entre su empresa y sus clientes. Os dados nesta página son fornecidos pela API da Meta.

Exportación de dados

Recurso que permite la exportación de datos de su operación, incluidas diversas usadas en máquinas automáticas.

Panel

Ferramenta que permite acompañar el tiempo real a su operación, fornecendo datos actualizados del día.

Integraciones

Llamadas de API

Tus aplicaciones pueden consumir datos capturados por Huggy usando nuestra API.

20000

50000

Llamadas de API adicionales

$0.01

Webhook

Notifica a sistemas externos sobre diversas acciones que ocurren dentro de la plataforma, como la creación de un nuevo contacto o la apertura de un nuevo chat.

Aplicaciones*

Una gama de aplicaciones disponibles para asistirte en diversas tareas, desde la gestión de leads hasta la apertura de tickets. *Las aplicaciones pueden tener cargos adicionales según el desarrollador.

Éxito del cliente

Centro de ayuda

Un centro de ayuda con más de 200 artículos para aclarar tus dudas sobre el uso de la plataforma.

Soporte por mensajes y correo electrónico

Contacta con nuestro soporte a través de chat y correo electrónico.

Configuración de activación

Un equipo disponible para enseñarte los primeros pasos en el uso de la plataforma.

$1250.00 (opcional)

Consultoría de API de WhatsApp

Un equipo disponible para ayudarte en la elección del mejor Business Solution Provider para tu empresa y activar tu cuenta de API de WhatsApp.

$1250.00 (opcional)

Soporte en horario comercial

Soporte de lunes a viernes de 07:00 a 22:00 y los sábados de 07:00 a 13:00.

Seguimiento trimestral

Cada 3 meses, un CS estará disponible para ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos con Huggy a través de un seguimiento detallado.

Seguridad

Autenticación en dos pasos

Perfiles de acceso predeterminados

Divididos en Administrador, Gerente y Agente. Cada uno de estos perfiles tiene permisos específicos sobre el uso de la plataforma.

Características

Incluido

No Incluido

Starter

0,00

/mes

1 usuario conectado
+ $69.90/mes por usuario adicional

Comenzar ahora

Intermedio

A partir de

729

/mes

1 usuario conectado
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Personalizado

A partir de

1.239

/mes

1 usuario conectado
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General

Usuarios incluidos

Usuario adicional

Precio por usuario adicional.

$69.90 / mes

$119.90 / mes

$189.90 / mes

Horarios de atención

El cliente será notificado cuando contacte a tu empresa fuera del horario de atención.

Multi-cuentas

Permite registrar al mismo agente en varias cuentas de Huggy.

Control de festivos

Configura un horario de atención especial durante festivos u ocasiones específicas.

Canales

Huggy Chat

Proporciona un chat en línea en tu sitio web y ofrece ayuda siempre que tu cliente lo necesite.

La app de mensajería con un bot integrado que funciona como una excelente alternativa para tu negocio.

Messenger

Tu servicio de Facebook todo en un solo lugar. Esté disponible para más de 2 mil millones de consumidores integrando tu fanpage con Huggy.

Correo electrónico

Servicio de correo electrónico con la misma practicidad que un chat en tiempo real. Soportamos proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo y más.

SMS

Se pueden realizar grandes campañas utilizando SMS. La gran ventaja es que tu cliente recibirá tu mensaje, independientemente de si está en línea o no.

VoIP

El servicio telefónico aún genera mucha demanda. Por eso, no te quedes atrás y ten tu propio centro de llamadas en Huggy.

WhatsApp Business API

Nos integramos con proveedores oficiales de la API de WhatsApp Business.

Disponible en todos los planes, con precios basados en la cantidad y categoría de la conversación. Ver todas las funciones

Contacto

Segmentos (Grupos)

Permite organizar los contactos utilizando la segmentación.

Contactos

Una lista de contactos omnicanal, ten todos tus contactos organizados en una sola lista independientemente del canal.

Organizaciones

Organiza tus contactos empresariales y personales. Ten una lista exclusiva para registrar empresas en tu agenda.

Línea de tiempo del contacto

Visualiza la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación y las interacciones realizadas por el mismo.

Bloqueo de contactos

Con esta función, puedes evitar contactos no deseados.

Campos personalizados

Crea campos para contacto, organizaciones y chats de acuerdo con tu modelo de negocio.

Importación de contactos

Exportación de contactos

Bandeja de entrada

Flujos de trabajo

Mantén las etapas de tu servicio completamente organizadas dentro de un flujo de trabajo.

Atajos

Predefine respuestas rápidas y frecuentes para agilizar tu día a día.

Estado

¿Necesitas ausentarte? Personaliza respuestas que se enviarán automáticamente tan pronto como te llamen en el chat.

Cola de atención

Controla tu cola de atención.

Chats archivados

“Oculta” los chats que están en progreso.

Chat interno

Un chat creado para que los agentes puedan interactuar entre sí utilizando la propia plataforma.

Transferencia de atención

Permite la transferencia de servicios entre agentes.

Atención grupal

Permite que varios agentes se unan al mismo chat.

Transición de chat

Obtén el historial completo del chat para imprimir, visualizar o enviar una copia a tu cliente.

Impresión de chat

Imprime los servicios que desees.

Departamentos

Organiza y controla tus servicios según el departamento de tu empresa.

Tabulaciones

Organiza y controla tus servicios según el departamento de tu empresa.

Distribución automática

Distribuye automáticamente los nuevos servicios entre los agentes disponibles.

Envío de archivos

Envía archivos de audio, video, imágenes, texto y otros medios a tu cliente.

Motivos del servicio

Define y sigue los temas frecuentes de tu atención.

Notas internas

Envía mensajes internos que solo serán visibles para los agentes.

Historial de servicios

Obtén el historial completo de los registros de los servicios realizados en la plataforma.

30 días

Ilimitado

Automatizaciones

Bots

Conecta motores de IA como Watson, Microsoft y Dialogflow para mejorar tu servicio.

Ilimitado

Flujos

Crea flujos de atención completamente personalizados y automatizados, proporcionando al cliente una experiencia única.

Ilimitado

Exportación de flujos

Guarda, comparte y replica los flujos creados.

Flujo de salida

Configura un flujo para que se active después de iniciar el servicio.

Flujo de entrada

Configura un flujo para que se active cuando se inicie el servicio.

Importación de flujos

Importa modelos y plantillas de flujos preconfigurados en tu cuenta Huggy.

Disparadores

Involucra activamente a los visitantes de tu sitio web de manera inteligente utilizando los disparadores.

Ilimitado

Disparadores de Instagram

Involucra de manera inteligente a los visitantes de tu sitio web utilizando los disparadores de Instagram.

Analítica

Indicadores de desempeño

Cada agente tem disponible en la página inicial datos generales sobre su desarrollo

Volumen de Chats

Presenta datos generales sobre el volumen de chats de su operación, separados por categorías y camadas. Incluye visualización día a día y mapa de calorías.

Tabulaciones

Reúna la cantidad de chats en cada tabulação, camada y quantos tiveram definição de tabulação no período filtrado.

Desempeño de agentes

Apresenta dados referentes aos agentes activos nos departamentos filtrados, como cantidad de chats iniciados, transferidos, tempos médios, avaliação y outros.

Visão General de Canais

Veja em días corridos e em totalizadores a quantidade de chats finalizados em cada canal.

WhatsApp Business

Presente el consumo de conversaciones realizadas en WhatsApp entre su empresa y sus clientes. Os dados nesta página son fornecidos pela API da Meta.

Exportación de dados

Recurso que permite la exportación de datos de su operación, incluidas diversas usadas en máquinas automáticas.

Panel

Ferramenta que permite acompañar el tiempo real a su operación, fornecendo datos actualizados del día.

Integraciones

Llamadas de API

Tus aplicaciones pueden consumir datos capturados por Huggy usando nuestra API.

20000

50000

Llamadas de API adicionales

$0.01

Webhook

Notifica a sistemas externos sobre diversas acciones que ocurren dentro de la plataforma, como la creación de un nuevo contacto o la apertura de un nuevo chat.

Aplicaciones*

Éxito del cliente

Centro de ayuda

Un centro de ayuda con más de 200 artículos para aclarar tus dudas sobre el uso de la plataforma.

Soporte por mensajes y correo electrónico

Contacta con nuestro soporte a través de chat y correo electrónico.

Configuración de activación

Un equipo disponible para enseñarte los primeros pasos en el uso de la plataforma.

$1250.00 (opcional)

Consultoría de API de WhatsApp

Un equipo disponible para ayudarte en la elección del mejor Business Solution Provider para tu empresa y activar tu cuenta de API de WhatsApp.

$1250.00 (opcional)

Soporte en horario comercial

Soporte de lunes a viernes de 07:00 a 22:00 y los sábados de 07:00 a 13:00.

Seguimiento trimestral

Cada 3 meses, un CS estará disponible para ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos con Huggy a través de un seguimiento detallado.

Seguridad

Autenticación en dos pasos

Perfiles de acceso predeterminados

Divididos en Administrador, Gerente y Agente. Cada uno de estos perfiles tiene permisos específicos sobre el uso de la plataforma.

Preguntas Frecuentes - FAQ

Encuentra aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la contratación de nuestra plataforma.

¿Puedo probar la herramienta?

Sí, ofrecemos 7 (siete) días gratis en cualquier plan, y después de ese período, puedes seguir utilizando la plataforma en el plan Starter.

¿Cuál es la diferencia entre usuarios registrados y usuarios conectados?

Puedes registrar tantos usuarios como desees en la plataforma, pero solo el número de usuarios contratados podrá iniciar sesión simultáneamente. Este modelo te permite ahorrar en el presupuesto cuando tienes agentes que utilizarán la plataforma solo por un turno.

¿Hay un contrato de fidelidad?

No, todos nuestros planes son prepagos y no tienen contrato de fidelidad. Para cancelar, simplemente deja de pagar la mensualidad.

¿Puedo integrar con otros sistemas?

Sí, nuestro sistema ofrece API y Webhook, lo que permite la integración con cualquier sistema conectado a internet que permita integraciones.

¿Qué canales controla la plataforma?

A través del panel, tendrás control de los principales canales de comunicación como: Correo electrónico, Teléfono, Chat en línea, SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger y Canales personalizados.

¿Qué métodos de pago se aceptan para los planes?

El pago de los planes se puede realizar mediante tarjeta de crédito o boleto bancario.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?

¡Siempre estamos listos para ayudarte! Dentro de tu plataforma, ve a la barra lateral izquierda, haz clic en Ayuda > Hablar con Soporte; El chat se abrirá y podrás iniciar un servicio.

¿Qué dominios utiliza la plataforma Huggy?

Evita posibles bloqueos de nuestras URL en tu empresa. Dominios: *.pzw.io; hug.gy; *.huggy.io; *.huggy.app; *.huggy.cloud; *.huggy.chat

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo permitido para enviar a través de la plataforma Huggy?

El tamaño permitido depende del recurso o canal utilizado: Acción "Enviar archivo" en Flow: límite de 15MB (Documentos, audio, imágenes y videos); Adjuntar archivos durante el servicio, incluidos canales como Chat en línea y WhatsApp, por ejemplo: límite de 15MB; Atajos: permitido adjuntar archivos de hasta 15MB; Adjuntar archivos durante un servicio de correo electrónico: Límite de 25MB; Triggers: puedes adjuntar imágenes de hasta 4MB.

¿Cómo funciona la Distribución Automática?

La Distribución Automática garantiza una distribución justa y equilibrada de los servicios entre los agentes, incluso si tienen diferentes tiempos de respuesta. Incluso si un agente es más rápido, los servicios se distribuyen de manera secuencial, como si fuera una cola. La única excepción ocurre si los otros agentes alcanzan un número máximo de servicios configurado; en este caso, el agente disponible seguirá recibiendo servicios.

¿Cómo solicitar la cancelación de mi plan Huggy?

Si eres usuario de pago de algún plan de Huggy y, por alguna razón, deseas cancelar el plan, puedes realizar esta solicitud dentro de la propia plataforma. Para hacerlo, accede a la plataforma Huggy y haz clic en el módulo de Pagos > Cancelación. Luego, haz clic en el botón azul Solicitar Cancelación y completa la información solicitada, nos pondremos en contacto.

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