Descubre el plan perfecto para ti

Personaliza tus atenciones y adapta a las necesidades exclusivas de tu negocio

Plan mensualPlan anual

Starter

Comunica mejor con tus clientes y aumenta tu conversión

R$

0,00

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 69,90/mes por usuario adicional
+
Gestión de contactos
Cola de atención
Envío de archivos
Multi-cuentas
Informe del agente
Todos los canales*

Intermediario

Automatiza tu flujo de atención

A partir de

R$

729

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 119,90/mes por usuario adicional
+
Todo de Inicio más...
Departamentos
Horario de atención
Línea de tiempo de contacto
Campos personalizados
Espiar chat
Múltiples informes
API / Webhook
Flujos de trabajo
Historial de atención

Custom

Atiende a un alto volumen de clientes y visitantes

A partir de

R$

1.239

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 189,90/mes por usuario adicional
+
Todo de Intermediario más...
Tablero de instrumentos
Distribución automática
Historial ilimitado
Flujos de trabajo ilimitados
Flujos ilimitados

Configuración de activación disponible para todos los planes (opcional)

Elige entre configurar fácilmente la plataforma por tu cuenta o optar por nuestro servicio para una experiencia aún más mejorada.

*WhatsApp disponible en todos los planes, con precios basados en la cantidad y categoría

Huggy

Somos socios oficiales de Meta

Huggy tiene total seguridad y transparencia para activar la API oficial de Meta, lo que significa que como socios, tienes aún más seguridad al activar la API oficial de los canales con nosotros.

Satisfacción garantizada

¡O te devolvemos tu dinero!

Compara las características entre los planes

Explora las funcionalidades y suscríbete al plan más adecuado para mejorar la atención de tu empresa.

Características
Incluido
No incluido

Starter

R$

0,00

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 69,90/mes por usuario adicional

Intermediario

A partir de

R$

729

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 119,90/mes por usuario adicional

Custom

A partir de

R$

1.239

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 189,90/mes por usuario adicional
General
Usuarios incluidos
1
1
1
Usuario adicional
Precio por cada usuario adicional.
Horario de funcionamiento
El cliente será notificado cuando se comunique con su empresa fuera del horario de atención establecido.
Multicuentas
Permite el registro de un mismo agente en varias cuentas de Huggy.
Control de días festivos
Configure un horario de atención especial durante los días festivos o ocasiones específicas.
Canales
Huggy Chat
Ofrezca un chat en línea en su sitio web y brinde ayuda siempre que su cliente lo necesite.
Telegram
La aplicación de mensajería con un bot integrado que funciona como una excelente alternativa para su negocio.
Messenger
Sus atenciones de Facebook en un solo lugar. Disponga para más de 2 mil millones de consumidores al integrar su página de fans con Huggy.
Correo electrónico
Las atenciones por correo electrónico con la misma facilidad que un chat en tiempo real. Tenemos soporte para proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo y muchos más.
SMS
Se pueden realizar grandes campañas utilizando SMS. La gran ventaja es que su cliente recibirá su mensaje, esté en línea o no.
VoIP
La atención telefónica aún genera una gran demanda. Por eso, no se quede atrás y tenga su propia central telefónica en Huggy.
WhatsApp Business API
Integramos con proveedores oficiales de WhatsApp Business API.

Disponible en todos los planes, con precios basados en la cantidad y categoría de la conversación. cardPricing.allRecurses

Contacto
Segmentos (Grupos)
Posibilita la organización de contactos mediante la segmentación.
Contactos
Una agenda de contactos omnicanal, tenga todos sus contactos organizados en una única lista independientemente del canal.
Organizaciones
Organice sus contactos empresariales y personales. Tenga una lista exclusiva para el registro de empresas en su agenda.
Cronología de contacto
Visualice la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación e interacciones realizadas por el mismo.
Campos personalizados
Cree campos para contactos, organizaciones y chats según su modelo de negocio.
Bandeja de entrada
Flujos de trabajo
Mantenga las etapas de sus atenciones totalmente organizadas dentro de un flujo de trabajo.
3
Ilimitado
Atajos
Predefina respuestas rápidas y frecuentes para agilizar su día a día.
Estado
¿Necesita ausentarse? Personalice respuestas que se enviarán automáticamente tan pronto como lo llamen en el chat.
Cola de atención
Controle su cola de atención.
Chats archivados
Oculte chats que están en curso.
Chat interno
Un chat creado para que los agentes puedan interactuar entre sí utilizando la plataforma.
Transferencia de atención
Permite transferir atenciones entre agentes.
Atención en grupo
Permite la entrada de varios agentes en un mismo chat.
Transcripción del chat
Tenga el historial completo del chat para imprimir, visualizar o enviar una copia a su cliente.
Impresión del chat
Realice la impresión de las atenciones que desee.
Departamentos
Organice y controle sus atenciones por departamento en su empresa.
10
Ilimitado
Distribución automática
Distribuya automáticamente las nuevas atenciones entre los agentes disponibles.
Envío de archivos
Envíe audio, video, imágenes, texto y otros archivos multimedia a su cliente.
Motivos de atención
Defina y haga seguimiento de los asuntos frecuentes en sus atenciones.
Notas internas
Envíe mensajes internos que solo serán vistos por los agentes.
Historial de atenciones
Tenga el historial completo de los registros de las atenciones realizadas en la plataforma.
30 días
Ilimitado
Ilimitado
Automatizaciones
Bots
Conecta motores de Inteligencia Artificial como Watson, Microsoft y Dialogflow y potencia tu atención.
1
6
Ilimitado
Flujos
Crea jornadas de atención totalmente personalizadas y automatizadas, proporcionando a los clientes una experiencia única.
5
20
Ilimitado
Exportación de Flujos
Guarda, comparte y replica los flujos creados.
Flujo de salida
Establece un flujo que se activará después de que se inicie la atención.
Flujo de entrada
Establece un flujo que se activará después de que se inicie la atención.
Importación de Flujos
Importa modelos de flujos y plantillas previamente configurados en tu cuenta de Huggy.
Gatillos
Interactúa de manera inteligente con los visitantes de tu sitio web utilizando los gatillos.
5
20
Ilimitado
Analíticas
Informe del agentes
Descripción general del desempeño de cada agente.
Múltiples informes
Obtén datos parciales o totales sobre las atenciones prestadas.
Tablero
Descripción general del funcionamiento del servicio de atención al cliente en tiempo real..
Exportación CSV
Todos los datos en una hoja de cálculo para ayudar en la toma de decisiones y potenciar el desarrollo de tus atenciones.
Integraciones
Llamadas a la API
Tus aplicaciones pueden consumir los datos capturados por Huggy utilizando nuestra API.
20000
50000
Llamadas de API Adicionales
R$ 0,01
R$ 0,01
R$ 0,01
Webhook
Notifica a sistemas externos sobre diversas acciones que ocurren dentro de la plataforma, como la creación de un nuevo contacto o la apertura de un nuevo chat.
Aplicaciones*
Una variedad de aplicaciones disponibles para ayudarte en diversas tareas, desde la gestión de leads hasta la apertura de tickets. *Las aplicaciones pueden tener costos adicionales según la empresa desarrolladora.
Éxito del cliente
Gerente de cuenta
Obtén un Gerente de cuenta exclusivo para intermediar acciones entre tu empresa y Huggy.
Centro de ayuda
Un centro de ayuda con más de 200 artículos para resolver tus dudas sobre el uso de la plataforma.
Soporte vía Mensajes y Correo electrónico
Contacta a nuestro soporte a través de chat y correo electrónico.
Soporte vía Teléfono
Se proporcionará un número de teléfono para comunicarte directamente con nuestro soporte.
Configuración de activación
Un equipo disponible para enseñarte los primeros pasos en el uso de la plataforma.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Consultoría de WhatsApp API
Un equipo disponible para ayudarte en el proceso de elección del mejor Business Solution Provider para tu empresa y la activación de tu cuenta de WhatsApp API.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Soporte durante horario comercial
Soporte de lunes a viernes de 07:00 a 22:00 y los sábados de 07:00 a 13:00.
Soporte 24/7
Ten el soporte de Huggy disponible las 24 horas del día para ti.
Seguimiento Trimestral
Cada 3 meses se proporcionará un Customer Success Manager para ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos con Huggy a través de un seguimiento detallado.
Seguimiento Mensual
Cada mes se proporcionará un Customer Success Manager para ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos con Huggy a través de un seguimiento detallado.
Seguridad
Control de acceso por IP
Restringe el acceso a la plataforma solo a las direcciones IP autorizadas.
Perfiles de acceso estándar
Definidos como Administrador, Gerente y Agente. Cada uno de estos perfiles tiene autonomías específicas sobre el uso de la plataforma.
Características
Incluido
No incluido

Starter

R$

0,00

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 69,90/mes por usuario adicional

Intermediario

A partir de

R$

729

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 119,90/mes por usuario adicional

Custom

A partir de

R$

1.239

/mes

1 usuario conectado
+ R$ 189,90/mes por usuario adicional
General
Usuarios incluidos
1
1
1
Usuario adicional
Precio por cada usuario adicional.
Horario de funcionamiento
El cliente será notificado cuando se comunique con su empresa fuera del horario de atención establecido.
Multicuentas
Permite el registro de un mismo agente en varias cuentas de Huggy.
Control de días festivos
Configure un horario de atención especial durante los días festivos o ocasiones específicas.
Canales
Huggy Chat
Ofrezca un chat en línea en su sitio web y brinde ayuda siempre que su cliente lo necesite.
Telegram
La aplicación de mensajería con un bot integrado que funciona como una excelente alternativa para su negocio.
Messenger
Sus atenciones de Facebook en un solo lugar. Disponga para más de 2 mil millones de consumidores al integrar su página de fans con Huggy.
Correo electrónico
Las atenciones por correo electrónico con la misma facilidad que un chat en tiempo real. Tenemos soporte para proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo y muchos más.
SMS
Se pueden realizar grandes campañas utilizando SMS. La gran ventaja es que su cliente recibirá su mensaje, esté en línea o no.
VoIP
La atención telefónica aún genera una gran demanda. Por eso, no se quede atrás y tenga su propia central telefónica en Huggy.
WhatsApp Business API
Integramos con proveedores oficiales de WhatsApp Business API.

Disponible en todos los planes, con precios basados en la cantidad y categoría de la conversación. Ver todos los recursos

Contacto
Segmentos (Grupos)
Posibilita la organización de contactos mediante la segmentación.
Contactos
Una agenda de contactos omnicanal, tenga todos sus contactos organizados en una única lista independientemente del canal.
Organizaciones
Organice sus contactos empresariales y personales. Tenga una lista exclusiva para el registro de empresas en su agenda.
Cronología de contacto
Visualice la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación e interacciones realizadas por el mismo.
Campos personalizados
Cree campos para contactos, organizaciones y chats según su modelo de negocio.
Bandeja de entrada
Flujos de trabajo
Mantenga las etapas de sus atenciones totalmente organizadas dentro de un flujo de trabajo.
3
Ilimitado
Atajos