Plans simplificados y flexibles.

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Starter

Converse mejor con sus clientes y visitantes.

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🤖 Chatbots

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1 usuario conectado

Límite de logins que se pueden realizar en una misma cuenta simultáneamente.

Gestión de contactos

Una agenda de contactos omnichannel, tenga todos sus contactos de manera organizada en una única lista independiente del canal.

Cola de atención

Controle su cola de servicio.

Envío de archivos

envía audio, vídeo, imagen, texto y otros archivos multimedia a su cliente.

Multicontas

Permite el registro de un mismo agente en varias cuentas Huggy.

Aplicación móvil

Aplicación Huggy disponible para Android y iOS.

R$ 69,90/mes

/usuario conectado adicional

Comience ahora huggy

Básico

Engage a sus clientes y aumente su conversión.

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239

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(Pago mensualmente)

🤖 Chatbots

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Todo del starter más...

Horario de funcionamiento

El cliente será avisado cuando se ponga en contacto con su empresa fuera del horario de atención establecido.

Timeline del contacto

Visualiza la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación y las interacciones realizadas por el mismo.

Campos personalizados

Cree campos de contacto, organizaciones y chats de acuerdo a su modelo de negocio.

Accesos directos

Predefina respuestas rápidas y frecuentes para agilizar su día a día.

Todos los canales

R$ 89,90/mes

/usuario conectado adicional

Prueba por 7 días

Intermedio

Automatice su flujo de atención.

R$

729

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(Pago mensualmente)

🤖 Chatbots

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Todo lo básico más...

Espiar chat

Visualice el contenido de los chats sin la necesidad de asumirlos.

Departamentos

Organice y controle sus atenciones de acuerdo al departamento de su empresa.

Motivos de la atención

Defina y acompañe los asuntos frecuentes de su atención.

Informe básico

Obtenga datos parciales o totales referentes a las atenciones prestadas.

API / Webhook

Notifique sistemas externos sobre las diversas acciones que ocurren dentro de la plataforma, como por ejemplo la creación de un nuevo contacto o apertura de un nuevo chat.

R$ 119,90/mes

/usuario conectado adicional

Prueba por 7 días

+60% DE LAS EMPRESAS

EL FAVORITO DE

huggy

Avanzado

Atiende un alto volumen de clientes y visitantes.

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1.239

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(Pago mensualmente)

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Todo del intermediario más...

Dashboard

Los datos de sus llamadas actualizadas cada 5 segundos para un seguimiento instantáneo.

Distribución automática

Distribuir automáticamente las nuevas llamadas entre los agentes disponibles.

Historial ilimitado

Tenga el historial completo de los registros de las llamadas realizadas en la plataforma.

Flujos de trabajo

Mantenga las etapas de sus llamadas totalmente organizadas dentro de un flujo de trabajo.

Leads en vivo

Acompaña e interactúa con todos los Leads de tu sitio. Todo en tiempo real.

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¿Todavía tiene dudas de qué plan es el mejor para su negocio?

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1 usuario conectado

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Gestión de contactos

Una agenda de contactos omnichannel, tenga todos sus contactos de manera organizada en una única lista independiente del canal.

Cola de atención

Controle su cola de servicio.

Envío de archivos

envía audio, vídeo, imagen, texto y otros archivos multimedia a su cliente.

Multicontas

Permite el registro de un mismo agente en varias cuentas Huggy.

Aplicación móvil

Aplicación Huggy disponible para Android y iOS.

R$ 69,90/mes

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Engage a sus clientes y aumente su conversión.

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189

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(Pago anualmente)

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Horario de funcionamiento

El cliente será avisado cuando se ponga en contacto con su empresa fuera del horario de atención establecido.

Timeline del contacto

Visualiza la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación y las interacciones realizadas por el mismo.

Campos personalizados

Cree campos de contacto, organizaciones y chats de acuerdo a su modelo de negocio.

Accesos directos

Predefina respuestas rápidas y frecuentes para agilizar su día a día.

Todos los canales

R$ 89,90/mes

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Intermedio

Automatice su flujo de atención.

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579

/mes

(Pago anualmente)

🤖 Chatbots

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Espiar chat

Visualice el contenido de los chats sin la necesidad de asumirlos.

Departamentos

Organice y controle sus atenciones de acuerdo al departamento de su empresa.

Motivos de la atención

Defina y acompañe los asuntos frecuentes de su atención.

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Obtenga datos parciales o totales referentes a las atenciones prestadas.

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Notifique sistemas externos sobre las diversas acciones que ocurren dentro de la plataforma, como por ejemplo la creación de un nuevo contacto o apertura de un nuevo chat.

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989

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Satisfacción garantizada o su dinero de vuelta!

Si es un cliente nuevo y no está satisfecho con Huggy dentro de los 30 días, devolvemos su dinero invertido.

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+700 empresas alrededor del mundo ya revolucionaron su atención con Huggy

Nuestros clientes hablan por nosotros

Nadie mejor que nuestros clientes para mostrar cómo Huggy puede revolucionar la atención digital de su negocio.

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“Con Huggy, Salimos de 1K a 12K llamadas por mes!”

PAULO GRANATO

SÓCIO FUNDADOR

“¡El Flow me dio autonomía!”

REGISLANDIA ANTUNES

ESPECIALISTA EN ATENCIÓN

“¡El Flow cambió mi vida!”

FLÁVIA PORTO

CEO

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Al contratar a Huggy, usted todavía recibe, gratuitamente, tres bonos excelentes para mejorar la atención digital de su negocio.

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Implantación gratuita

Recibe dos horas de consultoría gratuita con uno de nuestros especialistas en Atención al Cliente y empiece a atender con Huggy de la mejor forma!

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Seguimiento trimestral

Usted recibirá gratuitamente el soporte de nuestro equipo de Customer Success, con derecho a una hora de consultoría trimestral para garantizar su éxito con Huggy.

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10 plantillas de Flow

Usted tendrá acceso gratuito a 10 modelos de Flujo preprogramados y personalisables para aplicar en su atención y optimizar su flujo de trabajo.

Los mejores recursos en una sola plataforma

Explore las funcionalidades, compare los planes y firme el plan más adecuado para optimizar la atención de su empresa.

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General

Usuarios Registrados

Cantidad de agentes registrados en la plataforma.

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Usuarios conectados

Límite de logins que se pueden realizar en una misma cuenta simultáneamente.

1

1

1

1

5

Usuario conectado adicional

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R$ 89,90/mes

R$ 119,90/mes

R$ 189,90/mes

R$ 259,90/mês

Agentes Virtuales

Agentes virtuales actúan como agentes humanizados durante la atención automática.

1

5

10

Ilimitado

Horario de funcionamiento

El cliente será avisado cuando se ponga en contacto con su empresa fuera del horario de atención establecido.

Aplicación móvil

Aplicación Huggy disponible para Android y iOS.

Multicontas

Permite el registro de un mismo agente en varias cuentas Huggy.

Control de feriados

Configurar un horario de atención especial durante las vacaciones o ocasiones específicas.

Contact

Segmentos (Grupos)

Posibilita una organización de contactos utilizando la segmentación.

Contactos

Una agenda de contactos omnichannel, tenga todos sus contactos de manera organizada en una única lista independiente del canal.

Organizaciones

Organizar tus contactos empresariales y personales, tener una lista exclusiva para el registro de empresas en tu agenda.

Timeline del contacto

Visualiza la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación y las interacciones realizadas por el mismo.

Bloqueo de contactos

Con esta característica podrá evitar contactos no deseados.

Campos personalizados

Cree campos de contacto, organizaciones y chats de acuerdo a su modelo de negocio.

Inbox

Workflow

Mantenga las etapas de sus llamadas totalmente organizadas dentro de un flujo de trabajo.

3

Ilimitado

Ilimitado

Accesos directos

Predefina respuestas rápidas y frecuentes para agilizar su día a día.

Status

¿Necesitó ausentarse? Personalice las respuestas que se enviarán automáticamente tan pronto como se llama en el chat.

Espiar chat

Visualice el contenido de los chats sin la necesidad de asumirlos.

Leads en vivo

Acompaña e interactúa con todos los Leads de tu sitio. Todo en tiempo real.

Cola de atención

Controle su cola de servicio.

Chats archivados

“Esconda” chats que están con la atención en curso.

Chat interno

Un chat creado para que los agentes puedan interactuar entre sí, utilizando la propia plataforma.

Transferencia de atención

Posibilita que las atenciones sean transferidas entre los agentes.

Atención en grupo

Posibilite la entrada de varios agentes en un mismo chat.

TypeMagic

Prepare rápidas decisiones al previsualizar lo que su cliente está escribiendo antes de que envíe el mensaje.

Transcripción del chat

Tenga el historial completo del chat para imprimir, ver o enviar una copia a su cliente.

Impresión del chat

Realice la impresión de las llamadas que desee.

Departamentos

Organice y controle sus atenciones de acuerdo al departamento de su empresa.

5

10

Ilimitado

Ilimitado

Distribución automática

Distribuir automáticamente las nuevas llamadas entre los agentes disponibles.

Envío de archivos

envía audio, vídeo, imagen, texto y otros archivos multimedia a su cliente.

Motivos de la atención

Defina y acompañe los asuntos frecuentes de su atención.

Notas internas

Envíe mensajes internos que sólo serán visualizados por los agentes.

Historial de llamadas

Tenga el historial completo de los registros de las llamadas realizadas en la plataforma.

30 días

60 días

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Automatización

Bots

Conecte motores de Inteligencia Artificial como Watson, Microsoft y Dialogflow y potencie su atención.

1

4

6

Ilimitado

Ilimitado

Flows

Cree jornadas de atención totalmente personalizadas y automatizadas, proporcionando al cliente una experiencia única.

5

10

20

Ilimitado

Ilimitado

Exportación de Flows

Guarde, comparta y replique los Flows creados.

Flujo de salida

Establezca un Flow para ser accionado después de que la atención sea finalizada.

Flujo de entrada

Establezca un flujo para ser accionado después de que se inicie la llamada.

Importación de Flows

Importe a su cuenta Huggy modelos de Flows y plantillas previamente configuradas.

Gatilhos

Haga activo con los visitantes de su sitio de manera inteligente utilizando los Gatilhos.

5

10

20

Ilimitado

Ilimitado

Analytics

Informe

Obtenga datos parciales o totales referentes a las atenciones prestadas.

Dashboard

Los datos de sus llamadas actualizadas cada 5 segundos para un seguimiento instantáneo.

Exportación CSV

Todos los datos en una hoja de trabajo para ayudar en la toma de decisiones y potenciar el desarrollo de sus atenciones.

Integraciones

Llamadas de Api

Sus aplicaciones pueden consumir los datos capturados por Huggy al hacer uso de nuestra API.

5000

20000

50000

90000

Llamada de Api Adicional

R$ 0,01

R$ 0,01

R$ 0,01

R$ 0,01

R$ 0,01

Webhook

Notifique sistemas externos sobre las diversas acciones que ocurren dentro de la plataforma, como por ejemplo la creación de un nuevo contacto o apertura de un nuevo chat.

Aplicaciones*

Una gama de aplicaciones disponibles para ayudarte en las más variadas tareas, desde la administración de Leads hasta la apertura de tickets. *Las aplicaciones pueden contener adicionales de acuerdo con la empresa desarrolladora.

Web SDK

Kit para el desarrollo del chat en línea personalizado.

Canales

Huggy Chat

Proporciona un chat en línea en su sitio y ofrezca ayuda siempre que su cliente necesite.

Telegram

La aplicación de mensajería con un bot integrado que funciona como una excelente alternativa para su negocio.

Messenger

Tus llamadas de Facebook en un solo lugar. Se dispone a más de 2 mil millones de consumidores al integrar su fanpage a Huggy.

E-mail

Las llamadas vía E-mail con la misma practicidad de un chat en tiempo real. Tenemos soporte para proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo y mucho más.

SMS

Grandes campañas se pueden realizar utilizando SMS. La gran ventaja es que su cliente recibirá su mensaje, independientemente de estar en línea o no.

VoIP

La atención por teléfono sigue generando mucha demanda. Por lo tanto, no quede atrás y tenga su propia central telefónica en Huggy.

Videoconferencia

Sonido e imagen en tiempo real para dinamizar y simplificar su atención.

WhatsApp*

Esté donde su cliente es la mayor parte del tiempo. Atender por el WhatsApp nunca ha sido tan fácil.

Al contratar la API empresarial de WhatsApp, comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Customer Success

Gerente de cuenta

Tenga un Gerente de cuenta exclusivo para intermediar acciones entre su empresa y Huggy.

Centro de ayuda

Una central de ayuda con más de 200 artículos para solucionar sus dudas sobre el uso de la plataforma.

Soporte vía Mensajes y E-mail

Póngase en contacto con nuestro soporte vía chat y E-mail.

Soporte vía teléfono

Un número de teléfono estará disponible para contacto directo con nuestro soporte.

Implantación

Un equipo disponible para enseñar los pasos iniciales sobre el uso de la plataforma.

Setup de Integración

Ayuda técnica para el desarrollo de integraciones con Huggy.

4h incluido

Auxilio en la creación de Flows

Un colaborador Huggy estará disponible para ayudar en la creación de Flows.

2h incluido

4h incluido

Entrenamiento Avanzado

Obtenga un entrenamiento avanzado sobre los recursos presentes en la plataforma.

Soporte horario comercial

Soporte de lunes a viernes de 07h a 22h y los sábados de 07h a 15h.

Soporte 24h

Tenga el soporte Huggy disponible las 24 horas del día.

Seguimiento Trimestral

Cada 3 meses estará disponible un CS para ayudar al cliente a alcanzar, a través de un seguimiento detallado, sus objetivos con Huggy.

Seguimiento Mensual

Cada mes estará disponible un CS para ayudar al cliente a alcanzar, a través de un seguimiento detallado, sus objetivos con Huggy.

Seguridad

Control de acceso por IP

Restrinja el acceso a la plataforma sólo a las direcciones IP permitidos.

Perfiles de acceso estándares

Delimitados en Administrador, Gerente y Agente. Cada uno de estos perfiles posee autonomías específicas sobre el uso de la plataforma.

Preguntas Frecuentes - FAQ

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre la contratación de nuestra plataforma aquí.

Sí, disponemos de 7 (siete) días gratis en cualquier plan y después de ese período usted podrá continuar utilizando la plataforma en el plano Starter.

Usted puede registrar cuántos usuarios desea en la plataforma, pero sólo el número de usuarios de los contratos pueden iniciar sesión simultáneamente. Este modelo le permite ahorrar en el presupuesto cuando usted posee asistentes que utilizar la plataforma sólo por un turno.

No, todos nuestros planes son prepago y no tiene fidelidad. Para cancelación basta no efectuar el pago de la mensualidad.

Sí, nuestro sistema ofrece Api y Webhook lo que permitirá la integración con todo y cualquier sistema conectado a internet que posibilite integraciones.

A través del panel usted tendrá el control de los principales canales de comunicación como: Email, Teléfono, Chat Online, SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger y Canales Personalizados.

El pago de los planes podrá ser realizado a través de tarjeta de crédito o boleto bancario.

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