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Unifique su lenguaje en todos los canales y siga a sus clientes en cada uno de ellos.
Ofrezca soporte multicanal y concentre su lista de consultas a través de WhatsApp, Telegram, Chat en línea, correo electrónico y otros canales digitales, todo en un solo lugar.
Tenga total autonomía para definir cómo atenderá a sus clientes en varios canales.
Defina un flujo de trabajo para cada canal y tenga control sobre el camino que seguirá su cliente.
Cree acciones específicas para cada canal de atención al cliente y brinde una experiencia única en cada uno de ellos.
Mantenga un lenguaje formal en los canales formales y un lenguaje más informal en los canales informales.
Un cliente que desarrolle una buena relación con la empresa y pueda contactarla fácilmente tiende a realizar compras con mayor frecuencia.
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