Omnichannel
Unifica tu lenguaje en todos los canales y acompaña a tus clientes en cada uno de ellos.
Ofrezca la multicanalidad y concentre en un solo lugar su lista de llamados vía WhatsApp, Telegram, Chat On Line, Email entre otros canales digitales.
Tenga total autonomía para definir cómo su cliente será atendido en los diversos canales.
Defina un flujo para cada canal y tenga el control sobre la ruta que el cliente va a recorrer.
Cree acciones específicas para cada canal de atención y proporcione una experiencia única en cada uno de ellos.
Tenga un lenguaje formal en los canales formales y un lenguaje más relajado en los canales más informales.
Un consumidor que desarrolla una buena relación con la empresa y tiene facilidad en ponerse en contacto con ella tiende a comprar con más frecuencia.
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