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Solicitudes de llamada
Analytics
Convierte datos
en poderosas perspicacias
Mejora tu negocio con informes completos en tiempo real. Accede instantáneamente a las perspicacias de los clientes y supervisa el desempeño de tu equipo de atención al cliente.
Informes de Servicio
Exporta gráficos con resultados parciales o totales de los servicios proporcionados en la plataforma Huggy
Servicio
Controla los servicios con detalles como fecha, hora, canal, cantidad, motivo, Tiempo Promedio de Espera (TPE), y Tiempo Promedio de Servicio (TPS). Identifica patrones estacionales y anticipa períodos de alta demanda.
Agentes
Canales
Servicio
Agentes
Canales
Controla los servicios con detalles como fecha, hora, canal, cantidad, motivo, Tiempo Promedio de Espera (TPE), y Tiempo Promedio de Servicio (TPS). Identifica patrones estacionales y anticipa períodos de alta demanda.
Panel de Control
Monitorea en tiempo real el volumen de servicios, resultados y el estado de los agentes.
Productividad Ideal
Optimiza el proceso de toma de decisiones al monitorear la eficiencia del servicio, identificar oportunidades de desarrollo y garantizar la resolución ágil de necesidades emergentes.
Seguimiento en Tiempo Real
Productividad Ideal
Seguimiento en Tiempo Real
Optimiza el proceso de toma de decisiones al monitorear la eficiencia del servicio, identificar oportunidades de desarrollo y garantizar la resolución ágil de necesidades emergentes.
Exportación de Datos
Descubre cuellos de botella y obtén perspicacias importantes para la mejora de procesos y la toma de decisiones.
Exportación Personalizada
Crea informes personalizados según tus necesidades específicas, adaptando la información para informes internos o requisitos de presentación, por ejemplo.
Exportación Personalizada
Crea informes personalizados según tus necesidades específicas, adaptando la información para informes internos o requisitos de presentación, por ejemplo.
Exportación de Variables
Exporta datos de los pasos de tu automatización para identificar los mejores flujos de captación de leads o evaluar el rendimiento de tu servicio automatizado.
