WhatsApp Business API Automatize o canal preferido de comunicação com a melhor plataforma de Atendimento Digital

A integração que atende seus consumidores e a todos os seus pedidos.

WhatsApp Business API

O que é
WhatsApp Business API?

Além dos recursos fornecidos pelo WhatsApp que você já conhece, o WhatsApp Business API é uma solução que te permite automatizar suas conversas e simplificar todo o seu atendimento ao cliente. Quer saber mais? Aperte o play e descubra as diferenças de cada versão do aplicativo.

Integrando o WhatsApp + Huggy, você consegue:

Ter múltiplos atendentes em um único número

Quando cada atendente utiliza um número diferente de WhatsApp, as informações dos atendimentos ficam separadas e desorganizadas, tornando o seu controle e a experiência do seu cliente confusos.

Com a Huggy, você centraliza as conversas em um único local, tem múltiplos atendentes utilizando um mesmo número e possui total controle sobre seus atendimentos.

Utilizar chatbots para responder seus clientes 24h por dia

Configure seu bot para responder dúvidas frequentes e encaminhar questionamentos mais complexos para sua camada humana. Assim, você consegue filtrar os atendimentos e otimizar o tempo dos seus colaboradores, mantendo a eficiência e calor humano em cada conversa.

E muito mais
Escalar seu atendimento com automação
Acessar todos os históricos de conversas
Separar seus atendimentos por departamento
Transferir clientes entre departamentos
Dar total atenção aos clientes em atendimento
Conversar de forma humana e calorosa

Ainda não sabe se deve utilizar o WhatsApp?

+ 2 bilhões de usuários
ativos no mundo
93% das mensagens
via WhatsApp são lidas
74% já fizeram
compras pelo app

Perguntas Frequentes - FAQ

Encontre aqui respostas para às dúvidas mais frequentes sobre a contratação da nossa plataforma.

Como obtenho a WhatsApp Business API?

Neste momento, o acesso a API oficial do WhatsApp é limitado. O primeiro passo é você efetuar a solicitação através do botão "falar com especialista" disponível nesta página para que possamos analisar e direcionarmos o seu projeto junto com um solution provider para aprovação do WhatsApp.

A Huggy é uma plataforma de atendimento digital que te permite gerenciar todos os seus canais de atendimento (E-mail, Telefone, WhatsApp, Telegram e etc.) de forma profissional. Portanto, é ideal para empresas que buscam uma melhor gestão dos seus atendimentos, automatização dos mesmos ou centralização dos mensageiros em uma única plataforma. Sem contar que, através da Huggy você poderá escalar o seu atendimento com múltiplos usuários.

Sim, a plataforma Huggy disponibiliza o seu painel via web e aplicativo mobile. Com isso, através do nosso aplicativo você poderá receber notificações de novos atendimentos, realizar atendimentos e outras funcionalidades diretamente do celular para qualquer canal configurado na plataforma. Nosso aplicativo está disponível para Android e iOS.

Sim, a criptografia de ponta a ponta da mensagem acontece entre o Cliente da API do WhatsApp Business e o usuário final. Além disso, se você estiver usando HTTPS ao fazer chamadas para o WhatsApp Business API Client, esses dados serão criptografados por SSL (do seu cliente de back-end para o WhatsApp Business API Client).

Sim, números 0800 ou fixos são permitidos pelo WhatsApp. Porém, em alguns países será necessário a validação de viabilidade do mesmo.

Não. A solução WhatsApp Business API requer um número limpo. Nossa sugestão é configurar um WhatsApp Business e colocar uma mensagem de boas vindas direcionando para o novo número caso seja aprovado pelo WhatsApp.

Sim. Sua empresa precisa seguir os termos de uso do WhatsApp, caso haja algum comportamento fora do esperado sua conta poderá ser bloqueada temporariamente ou definitivamente. Por exemplo, ações de marketing em massa (spam) não serão permitidas de forma alguma pelo aplicativo preservando a experiência do usuário final.

O WhatsApp e seus usuários valorizam a criptografia de ponta a ponta. Todas as mensagens no WhatsApp são criptografadas com altos níveis de criptografia. Cada mensagem é criptografada com as chaves remetente e destinatário, que são redirecionadas para frente toda vez que uma mensagem é enviada. O WhatsApp não consegue ler essas mensagens porque não possui chaves para descriptografar as mensagens. As chaves são armazenadas pelo usuário em seu dispositivo móvel e pela empresa no banco de dados. É por isso que o WhatsApp Business API Client é uma solução hospedada que requer um banco de dados. Ter uma API para enviar mensagens interromperá a criptografia de ponta a ponta, o que é contra a filosofia do WhatsApp.

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