Compare recursos entre planos

Explore as funcionalidades e assine já o plano mais adequado para otimizar o atendimento da sua empresa.

Características
Incluído
Não Incluído

Starter

R$

0,00

/mês

1 usuário conectado
+ R$ 69,90/mês por usuário adicional

Intermediário

A partir de

R$

729

/mês

1 usuário conectado
+ R$ 119,90/mês por usuário adicional

Custom

A partir de

R$

1.239

/mês

1 usuário conectado
+ R$ 189,90/mês por usuário adicional
Geral
Usuários inclusos
1
1
1
Usuário adicional
Preço por cada usuário adicional.
Horário de funcionamento
O cliente será avisado quando entrar em contato com sua empresa fora do horário de atendimento estabelecido.
Multicontas
Permite o cadastro de um mesmo agente em diversas contas Huggy.
Controle de feriados
Configure um horário de atendimento especial durante os feriados ou ocasiões específicas.
Canais
Huggy Chat
Disponibilize um chat online em seu site e ofereça ajuda sempre que o seu cliente precisar.
Telegram
O app mensageiro com um bot integrado que funciona como uma excelente alternativa para o seu negócio
Messenger
Seus atendimentos do Facebook em um só lugar. Disponha-se para mais de 2 bilhões de consumidores ao integrar sua fanpage à Huggy.
E-mail
Os atendimentos via E-mail com a mesma praticidade de um chat em tempo real. Temos suporte para provedores como o Gmail, Outlook, Yahoo e muito mais.
SMS
Grandes campanhas podem ser realizadas utilizando o SMS. A grande vantagem é que seu cliente receberá sua mensagem, independente de estar online ou não.
VoIP
O atendimento via telefone ainda gera muita demanda. Por isso, não fique para trás e tenha sua própria central telefônica na Huggy.
WhatsApp Business API
Integramos com provedores oficiais WhatsApp Business API.

Disponível em todos os planos, com precificação baseada na quantidade e categoria da conversa. cardPricing.allRecurses

Contact
Segmentos (Grupos)
Possibilita uma organização dos contatos utilizando a segmentação.
Contatos
Uma agenda de contatos omnichannel, tenha todos os seus contatos de maneira organizada em uma única lista independente do canal.
Organizações
Organize seus contatos empresariais e pessoais. Tenha uma lista exclusiva para o cadastro de empresas na sua agenda.
Timeline de contato
Visualize a trajetória completa do contato desde o momento de sua criação e interações realizadas pelo mesmo.
Campos personalizados
Crie campos para contato, organizações e chats de acordo o seu modelo de negócio.
Inbox
Workflows
Mantenha as etapas dos seus atendimentos totalmente organizadas dentro de um fluxo de trabalho.
3
Ilimitado
Atalhos
Predefina respostas rápidas e frequentes para agilizar o seu dia-a-dia.
Status
Precisou se ausentar? Personalize respostas que serão enviadas automaticamente assim que você for chamado no chat.
Fila de atendimento
Controle a sua fila de atendimento.
Chats arquivados
“Esconda” chats que estão com o atendimento em andamento
Chat interno
Um chat criado para que os agentes possam interagir entre si, utilizando a própria plataforma.
Transferência de atendimento
Possibilita que os atendimentos sejam transferidos entre os agentes.
Atendimento em grupo
Possibilite a entrada de vários agentes em um mesmo chat.
Transição do chat
Tenha o histórico completo do chat para imprimir, visualizar ou enviar uma cópia para seu cliente.
Impressão do chat
Realize a impressão dos atendimentos que desejar.
Departamentos
Organize e controle os seus atendimentos de acordo o departamento da sua empresa.
10
Ilimitado
Distribuição automática
Distribua automaticamente os novos atendimentos entre os agentes disponíveis.
Envio de arquivos
Envie áudio, vídeo, imagem, texto e outros arquivos de mídia para o seu cliente.
Motivos do atendimento
Defina e acompanhe os assuntos frequentes do seu atendimento.
Notas internas
Envie mensagens internas que serão visualizadas apenas pelos agentes.
Histórico de atendimentos
Tenha o histórico completo dos registros dos atendimentos realizados na plataforma.
30 dias
Ilimitado
Ilimitado
Automações
Bots
Conecte motores de Inteligência Artificial como Watson, Microsoft e Dialogflow e potencialize o seu atendimento.
1
6
Ilimitado
Flows
Crie jornadas de atendimento totalmente personalizadas e automatizadas, proporcionando para o cliente uma experiência única.
5
20
Ilimitado
Exportação de Flows
Salve, compartilhe e replique os Flows criados.
Fluxo de saída
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Fluxo de entrada
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Importação de Flows
Importe para sua conta Huggy modelos de Flows e templates previamente configurados.
Gatilhos
Faça ativo com os visitantes do seu site de maneira inteligente utilizando os Gatilhos.
5
20
Ilimitado
Analytics
Relatório de agentes
Visão geral do desempenho individual do agente.
Múltiplos relatórios
Obtenha dados parciais ou totais referentes aos atendimentos prestados.
Dashboard
Visão geral da operação de atendimento em tempo real.
Exportação CSV
Todos os dados em um planilha para ajudar na tomada de decisões e potencializar o desenvolvimento dos seus atendimentos.
Integrações
Chamadas de Api
Suas aplicações podem consumir os dados capturados pela Huggy ao fazer uso da nossa API.
20000
50000
Chamadas de Api Adicional
R$ 0,01
R$ 0,01
R$ 0,01
Webhook
Notifique sistemas externos sobre as diversas ações que ocorrem dentro da plataforma, como por exemplo a criação de um novo contato ou abertura de um novo chat.
Aplicativos*
Uma gama de aplicativos disponíveis para te auxiliar nas mais variadas tarefas, desde o gerenciamento de Leads até abertura de tickets. *Os aplicativos poderão conter adicionais de acordo a empresa desenvolvedora.
Customer Success
Gerente de conta
Tenha um Gerente de conta exclusivo para intermediar ações entre sua empresa e a Huggy.
Central de ajuda
Uma central de ajuda com mais de 200 artigos para sanar suas dúvidas sobre o uso da plataforma.
Suporte via Mensagens e E-mail
Contate nosso suporte via chat e E-mail.
Suporte via Telefone
Um número de telefone será disponibilizado para contato direto com o nosso suporte.
Setup de ativação
Uma equipe disponível para te ensinar os passos iniciais sobre o uso da plataforma.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Consultoria Whatsapp API
Uma equipe disponível para te auxiliar no processo de escolha do melhor Business Solution Provider para sua empresa e ativação da sua conta WhatsApp API.
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
R$ 1250,00 (opcional)
Suporte horário comercial
Suporte de segunda à sexta das 07h às 22h e aos sábado das 07h às 13h.
Suporte 24h
Tenha o suporte Huggy disponível 24 horas por dia para você.
Acompanhamento Trimestral
A cada 3 meses será disponibilizado um CS para ajudar o cliente a alcançar, através de um acompanhamento detalhado, os seus objetivos com a Huggy.
Acompanhamento Mensal
Todo mês será disponibilizado um CS para ajudar o cliente a alcançar, através de um acompanhamento detalhado, os seus objetivos com a Huggy.
Security
Controle de acesso por IP
Restrinja o acesso à plataforma somente aos endereços de IP autorizados.
Perfis de acesso padrões
Delimitados em Administrador, Gerente e Agente. Cada um desses perfis detém autonomias específicas sobre o uso da plataforma.
Características
Incluído
Não Incluído

Starter

R$

0,00

/mês

1 usuário conectado
+ R$ 69,90/mês por usuário adicional

Intermediário

A partir de

R$

729

/mês

1 usuário conectado
+ R$ 119,90/mês por usuário adicional

Custom

A partir de

R$

1.239

/mês

1 usuário conectado
+ R$ 189,90/mês por usuário adicional
Geral
Usuários inclusos
1
1
1
Usuário adicional
Preço por cada usuário adicional.
Horário de funcionamento
O cliente será avisado quando entrar em contato com sua empresa fora do horário de atendimento estabelecido.
Multicontas
Permite o cadastro de um mesmo agente em diversas contas Huggy.
Controle de feriados
Configure um horário de atendimento especial durante os feriados ou ocasiões específicas.
Canais
Huggy Chat
Disponibilize um chat online em seu site e ofereça ajuda sempre que o seu cliente precisar.
Telegram
O app mensageiro com um bot integrado que funciona como uma excelente alternativa para o seu negócio
Messenger
Seus atendimentos do Facebook em um só lugar. Disponha-se para mais de 2 bilhões de consumidores ao integrar sua fanpage à Huggy.
E-mail
Os atendimentos via E-mail com a mesma praticidade de um chat em tempo real. Temos suporte para provedores como o Gmail, Outlook, Yahoo e muito mais.
SMS
Grandes campanhas podem ser realizadas utilizando o SMS. A grande vantagem é que seu cliente receberá sua mensagem, independente de estar online ou não.
VoIP
O atendimento via telefone ainda gera muita demanda. Por isso, não fique para trás e tenha sua própria central telefônica na Huggy.
WhatsApp Business API
Integramos com provedores oficiais WhatsApp Business API.

Disponível em todos os planos, com precificação baseada na quantidade e categoria da conversa. Ver todos os recursos

Contact
Segmentos (Grupos)
Possibilita uma organização dos contatos utilizando a segmentação.
Contatos
Uma agenda de contatos omnichannel, tenha todos os seus contatos de maneira organizada em uma única lista independente do canal.
Organizações
Organize seus contatos empresariais e pessoais. Tenha uma lista exclusiva para o cadastro de empresas na sua agenda.
Timeline de contato
Visualize a trajetória completa do contato desde o momento de sua criação e interações realizadas pelo mesmo.
Campos personalizados
Crie campos para contato, organizações e chats de acordo o seu modelo de negócio.
Inbox
Workflows
Mantenha as etapas dos seus atendimentos totalmente organizadas dentro de um fluxo de trabalho.
3
Ilimitado
Atalhos
Predefina respostas rápidas e frequentes para agilizar o seu dia-a-dia.
Status
Precisou se ausentar? Personalize respostas que serão enviadas automaticamente assim que você for chamado no chat.
Fila de atendimento
Controle a sua fila de atendimento.
Chats arquivados
“Esconda” chats que estão com o atendimento em andamento
Chat interno
Um chat criado para que os agentes possam interagir entre si, utilizando a própria plataforma.
Transferência de atendimento
Possibilita que os atendimentos sejam transferidos entre os agentes.
Atendimento em grupo
Possibilite a entrada de vários agentes em um mesmo chat.
Transição do chat
Tenha o histórico completo do chat para imprimir, visualizar ou enviar uma cópia para seu cliente.
Impressão do chat
Realize a impressão dos atendimentos que desejar.
Departamentos
Organize e controle os seus atendimentos de acordo o departamento da sua empresa.
10
Ilimitado
Distribuição automática
Distribua automaticamente os novos atendimentos entre os agentes disponíveis.
Envio de arquivos
Envie áudio, vídeo, imagem, texto e outros arquivos de mídia para o seu cliente.
Motivos do atendimento
Defina e acompanhe os assuntos frequentes do seu atendimento.
Notas internas
Envie mensagens internas que serão visualizadas apenas pelos agentes.
Histórico de atendimentos
Tenha o histórico completo dos registros dos atendimentos realizados na plataforma.
30 dias
Ilimitado
Ilimitado
Automações
Bots
Conecte motores de Inteligência Artificial como Watson, Microsoft e Dialogflow e potencialize o seu atendimento.
1
6
Ilimitado
Flows
Crie jornadas de atendimento totalmente personalizadas e automatizadas, proporcionando para o cliente uma experiência única.
5
20
Ilimitado
Exportação de Flows
Salve, compartilhe e replique os Flows criados.
Fluxo de saída
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Fluxo de entrada
Estabeleça um Flow para ser acionado após o atendimento ser iniciado.
Importação de Flows
Importe para sua conta Huggy modelos de Flows e templates previamente configurados.
Gatilhos
Faça ativo com os visitantes do seu site de maneira inteligente utilizando os Gatilhos.
5
20
Ilimitado
Analytics
Relatório de agentes
Visão geral do desempenho individual do agente.
Múltiplos relatórios
Obtenha dados parciais ou totais referentes aos atendimentos prestados.
Dashboard
Visão geral da operação de atendimento em tempo real.
Exportação CSV
Todos os dados em um planilha para ajudar na tomada de decisões e potencializar o desenvolvimento dos seus atendimentos.
Integrações
Chamadas de Api
Suas aplicações podem consumir os dados capturados pela Huggy ao fazer uso da nossa API.
20000
50000
Chamadas de Api Adicional
R$ 0,01
R$ 0,01
R$ 0,01
Webhook
Notifique sistemas externos sobre as diversas ações que ocorrem dentro da plataforma, como por exemplo a criação de um novo contato ou abertura de um novo chat.
Aplicativos*