La integración que atiende a tus consumidores y a todos tus pedidos.
Además de las funcionalidades que brinda WhatsApp que ya conoces, WhatsApp Business API es una solución que te permite automatizar tus conversaciones y simplificar toda tu atención al cliente. ¿Quiere saber más? Pulsa play y descubre las diferencias de cada versión de la aplicación.
Cuando cada operador usa un número diferente de WhatsApp, la información del servicio está separada y desorganizada, lo que hace que su control y la experiencia de su cliente sean confusos.
Con Huggy, centraliza las conversaciones en una sola ubicación, tiene varios asistentes que usan el mismo número y tiene control total sobre su asistencia.
Configure su bot para responder preguntas frecuentes y enviar preguntas más complejas a su capa humana. Así, podrás filtrar las llamadas y optimizar el tiempo de tus empleados, manteniendo la eficiencia y la calidez humana en cada conversación.
Escale su servicio con automatización 
Accede a todo el historial de conversaciones 
Separe sus llamadas por departamento 
Transferir clientes entre departamentos 
Preste total atención a los clientes en servicio 
Charlando con humanidad y calidez 
+ 2 mil millones de usuarios
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Huggy es una plataforma de atención digital que le permite administrar todos sus canales de atención (E-mail, Teléfono, WhatsApp, Telegram y etc.) de forma profesional. Por lo tanto, es ideal para empresas que buscan una mejor gestión de sus llamadas, automatización de los mismos o centralización de los mensajeros en una única plataforma. Sin contar que a través de Huggy podrás escalar tu atención con múltiples usuarios.
Sí, la plataforma Huggy ofrece su panel vía web y aplicación móvil. Con eso, a través de nuestra aplicación usted podrá recibir notificaciones de nuevas llamadas, realizar atendimientos y otras funcionalidades directamente del celular para cualquier canal configurado en la plataforma. Nuestra aplicación está disponible para Android y iOS.
Sí, el cifrado de extremo a extremo del mensaje ocurre entre el Cliente de la API de WhatsApp Business y el usuario final. Además, si está utilizando HTTPS al realizar llamadas al WhatsApp Business API Client, estos datos se cifrar por SSL (de su cliente de back-end para el WhatsApp Business API Client).
Sí, los números 0800 o fijos son permitidos por el WhatsApp. Sin embargo, en algunos países será necesaria la validación de viabilidad del mismo.
No. La solución WhatsApp Business API requiere un número limpio. Nuestra sugerencia es configurar un WhatsApp Business y poner un mensaje de bienvenida dirigiendo al nuevo número si es aprobado por WhatsApp.
Sí. Su empresa necesita seguir los términos de uso de WhatsApp, si hay algún comportamiento fuera de lo esperado su cuenta puede ser bloqueada temporalmente o definitivamente. Por ejemplo, las acciones de marketing masivo (spam) no serán permitidas en modo alguno por la aplicación preservando la experiencia del usuario final.
WhatsApp y sus usuarios valoran la criptografía de extremo a extremo. Todos los mensajes en WhatsApp se cifran con altos niveles de cifrado. Cada mensaje se cifra con las claves de remitente y destinatario, que se redirigen cada vez que se envía un mensaje. WhatsApp no puede leer estos mensajes porque no tiene claves para descifrar los mensajes. Las claves son almacenadas por el usuario en su dispositivo móvil y la empresa en la base de datos. Es por eso que el WhatsApp Business API Client es una solución alojada que requiere una base de datos. Tener una API para enviar mensajes interrumpirá el criptografía de extremo a extremo, lo que está en contra de la filosofía de WhatsApp.
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