Chatbot Basado en Reglas vs. Chatbot de Inteligencia Artificial (IA)

Un chatbot necesita comprender y responder a los mensajes de los usuarios, y existen dos enfoques diferentes para lograrlo: basado en reglas o con inteligencia artificial.

Chatbot Basado en Reglas

  • Realiza tareas objetivas predefinidas basadas en variaciones de preguntas y contexto;
  • Vocabulario limitado a lo que ha sido predefinido, con respuestas programadas.

Chatbot de Inteligencia Artificial (IA)

  • Interpreta los mensajes de los usuarios;
  • Aprende de las interacciones y se adapta al contexto e intención del usuario.

*Servicio adicional disponible solo con integración. Precio a petición.